Verzenden, betalen en retourneren

Bij DQA Health & Beauty vinden we het belangrijk dat je bestelling snel en zorgvuldig bij je aankomt. Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.

Betaling

Betalingen worden veilig verwerkt via betaaldienst Mollie. Je kunt bij ons betalen met iDEAL|WERO en Klarna achteraf betalen.

Zodra je betaling is voltooid, gaan wij direct voor je aan de slag en wordt je bestelling verzonden. Kies je voor Klarna achteraf betalen, dan ontvang je je bestelling eerst en betaal je later via Klarna.

Lukt een betaling niet, dan wordt de bestelling niet verzonden. Alle prijzen op onze website zijn inclusief btw.

Levertijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag aan DHL aangeboden. In de meeste gevallen wordt je bestelling de volgende werkdag geleverd.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden.

Verzending

Wij verzenden via DHL. We doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Toch zijn we hierbij afhankelijk van de vervoerder. Mocht er onverhoopt vertraging ontstaan, dan denken we uiteraard met je mee en zoeken we samen naar een passende oplossing.

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

We vragen je om producten, indien redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd en in de originele verpakking te retourneren. Zo kunnen wij je retour correct verwerken.

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.

Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product wanneer deze verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Let op. Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen om redenen van gezondheidsbescherming niet worden geretourneerd.

Download het Herroepingsformulier

Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag, inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggezonden.

Retourkosten worden niet vergoed.

Klachten

Heb je een klacht of ben je ergens niet tevreden over? Laat het ons weten via . We nemen iedere melding serieus en je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie.

Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Geschillencommissie via www.sgc.nl. Uiteraard doen wij er alles aan om het samen met jou netjes op te lossen.